組織與組織環境
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組織
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定義：為追求共同目標而聚集在一起的一群人，建立起達成目標之結構與過程
構成要素：組織結構、組織設計與變革、組織文化
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組織結構
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定義：任務或職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員工，使員工透過合作的方式達到組織的目標
基本要件：(1)分工、(2)協調、溝通、工作流程及指導組織活動的正式權力
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組織設計
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一個組織結構的發展與變革
職位劃分和權責分配的動態過程
目的在建立組織各部門和成員間的關係，以達成組織目標
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組織變革
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從現狀轉變到期待的未來狀態，以增進效能之方式
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組織文化
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一套非正式的價值、規範及信念
控制組織內個人與群體間的互動關係
控制組織內個人與組織外的個人的互動關係
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組織環境
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環繞在組織周圍的潛在影響力，左右組織運作方式與取得稀少資源的方法
內部環境：內部實體工作環境與文化交織的狀況
外部環境：一般環境與任務環境（特定環境）
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組織結構
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三個構面
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複雜性
(組織分化)
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水平分化
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工作專業化
涉及分工和部門化
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垂直分化
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組織垂直層級的數目，層級越多，溝通管道越複雜
指揮鏈、職權與職責、控制幅度、集權化與分權化
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正式化
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仰賴規則、程序、正式訓練及相關機制
使成員行為趨於標準化的程度
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集中化
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決策權之所在
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指揮鏈
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最高層級到最低層級的職權線，一種誰要向誰報告的關係
指揮權統一原則
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職權
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合法化的權力
管理者在組織內部擁有正式的決策權、命令權及資源分配權等
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職責
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管理者擁有職權，就有義務採取行動，並對此任務負起責任
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控制幅度
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管理幅度
一位主管可以直接管理的部屬人數
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集權化與分權化
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依組織內部決策權力集中狀況進行區分
二者為相對概念
非營利組織決策時的兩難→充權低階主管或基層員工
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集權化的優勢
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分權化的優勢
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以組織整體執行共同的政策
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決策更貼近作業層級
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使決策與組織目標一致
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彈性回應地方/基層的環境與需求
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預防下級單位過於獨立自主
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減輕高階管理者的負擔
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易於協調和管理控制
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趨於扁平化和彈性結構的發展
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促進規模經濟和降低行政成本
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有效提供期待之服務措施的支持性服務
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更加善用專門化
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提供訓練的機會和管理的發展
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促進決策的速度
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激勵員工的動機和士氣
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組織結構類型的比較
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機械型結構
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有機型結構
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高層決策
高塔式結構、高度正式化、集權化
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授權與分權
扁平式結構、低度正式化、分權化
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明確指揮鏈、由上而下垂之溝通、資訊如同權利
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橫向水平溝通、資訊共享
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明確的任務、角色與分工
階層功能間主要的整合機制
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寬鬆的任務、角色與分工
任務小組或團隊為功能間的主要整合機制
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標準化作業（規定與sop）
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彈性、協調與互相調整作業
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員工自主性低
強調服從與尊重傳統
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員工自主性高
強調創造力和冒險
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重視組織的可預期性和穩定性
不鼓勵創新
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重視組織接受環境的挑戰
鼓勵接受挑戰與創新
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正式職位決定個人地位，升遷緩慢
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強調個人適任、專業及創新能力
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僵固且不易因應環境的巨大變動
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彈性且易因應環境的變動
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