社會工作管理

必要性	內部環境脈絡：資源、人力、生涯、專業 外部環境脈絡：經費、福利需求、民營化競爭、社會變遷
內涵	以人為中心 協助工作者發揮專業提供服務 目的是為了促進人群或案主的福祉
社工管理者 基本認知	組織管理是每個人的工作 管理和服務相互影響 兼具概念性、技術性與人群關係的技巧：EX以寬廣脈絡看待組織，有助於垂直溝通 最佳的直接服務者不必然是成功的管理者EX彼得原理
社工管理者的基本才能	知識 態度 技巧
社工管理的倫理	管理困境兩難的四種情境： 服務監督：隱密性、界線、專業父權 經營決策：契約政策法規、方案設計與目標、資源分配、不誠實、人事議題 員工關係：違反倫理 外部組織或團隊：既競爭又合作的夥伴關係 處理兩難的指導原則： 對自己負責 對個案負責 對個人專業發展負責 對總體專業發展負責 對社會負責 倫理的風險管理